Si has comprado a través de esta web, dispones de 14 días naturales desde que recibes el reloj para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Basta con que me escribas a contact@garbiwatches.com indicando tu nombre, el número de pedido y que quieres devolverlo. No hace falta ningún formulario especial, aunque puedes usar el modelo oficial de desistimiento si lo prefieres. Te contestaré con las instrucciones de envío.
El reloj debe devolverse en un estado que permita su reventa: completo, con su caja de presentación, ambas correas y la documentación. Puedes haberlo probado, igual que harías en una tienda física, pero no debe presentar señales de uso continuado ni daños.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso los asumo yo.
Una vez reciba el reloj y compruebe su estado, te devolveré el importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales del envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste.
Los productos vendidos desde España cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto-ley 7/2021, que amplió el plazo anterior de dos años. Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal de la correa, los daños por golpes, la entrada de agua por uso fuera de lo indicado (5 ATM no es apto para buceo ni sauna) ni las manipulaciones realizadas por terceros.
La pila del movimiento de cuarzo es un consumible, con una duración aproximada de 2 a 3 años, y su sustitución no está cubierta por la garantía.
Las aportaciones realizadas a través de una campaña de Kickstarter, incluidas las reservas tardías (late pledges), se rigen por las condiciones de esa plataforma y no constituyen técnicamente una compraventa a distancia en el mismo sentido que un pedido hecho en esta web. Si tu reloj proviene de la campaña y tienes cualquier problema, escríbeme igualmente: mi compromiso de sustituir cualquier unidad defectuosa es el mismo, venga de donde venga.
Para cualquier incidencia, escribe a contact@garbiwatches.com. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea o a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.